Повернення замовлення

Повернення/обмін протягом 14 днів

У разі необхідності, ви маєте можливість обміняти або повернути придбаний товар протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Умови повернення

- Обмін і повернення товару можливі тільки за наявності документа, що підтверджує оплату (касового чека).
- Товар повинен зберегти свій первісний вигляд, включно з оригінальним пакуванням, усіма бірками та ярликами. Для взуття та сумок також необхідно зберегти коробку і брендовану упаковку.

Процедура обміну та повернення:
- Обмін і повернення товару можливі в магазинах мережі Best Collection або за допомогою кур'єрської служби "Нова Пошта".
- Якщо ви відправляєте товар для повернення через кур'єрську службу "Нова Пошта", виберіть адресну доставку, так як повернення коштів буде здійснено на зазначену вами карту в заяві про повернення. Будь ласка, врахуйте, що ми залишаємо за собою право відмовитися від посилки, відправленої з післяплатою або якщо товар має дефекти. Вартість цієї послуг доставки покупець сплачує згідно з тарифами перевізника.

Документи, необхідні для повернення:
- товарна накладна або касовий чек;
- заповнена заява про повернення.

Процедура повернення грошових коштів:
- Повернення грошей буде здійснено тим самим способом, яким ви оплачували замовлення. Якщо ви оплатили замовлення карткою, терміни зарахування грошових коштів можуть скласти до 14 банківських днів.
- Якщо ви оплатили замовлення готівкою в одному з бутиків мережі, повернення коштів буде здійснено на картку, зазначену вами в заяві про повернення, або готівкою (менеджер повідомить, коли можна під'їхати забрати) в офлайн-магазинах, і це займе до 14 банківських днів.

Товари, які не підлягають поверненню

Згідно із законодавством України, обміну та поверненню не підлягають такі товари:
- купальники;
- нижня білизна;
- парфумерія;
- шкарпетково-панчішні вироби;
- прикраси.