Возврат заказа

Возврат/обмен в течении 14 дней

В случае необходимости, вы имеете возможность обменять или вернуть приобретенный товар в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Условия возврата

- Обмен и возврат товара возможны только при наличии документа, подтверждающего оплату (кассового чека).
- Товар должен сохранить свой первоначальный вид, включая оригинальную упаковку, все бирки и ярлыки. Для обуви и сумок также необходимо сохранить коробку и брендированную упаковку.

Процедура обмена и возврата:
- Обмен и возврат товара возможны в магазинах сети Best Collection или с помощью курьерской службы "Новая Почта".
- Если вы отправляете товар для возврата через курьерскую службу "Новая Почта", выберите адресную доставку, так как возврат средств будет осуществлен на указанную вами карту в заявлении о возврате. Пожалуйста, учтите, что мы оставляем за собой право отказаться от посылки, отправленной с наложенным платежом или если товар имеет дефекты. Стоимость этой услуг доставки покупатель согласно тарифам перевозчика.

Документы, необходимые для возврата:
- товарная накладная или кассовый чек;
- заполненное заявление о возврате.

Процедура возврата денежных средств:
- Возврат денег будет осуществлен тем же способом, которым вы оплачивали заказ. Если вы оплатили заказ картой, сроки зачисления денежных средств могут составить до 14 банковских дней.
- Если вы оплатили заказ наличными в одном из бутиков сети, возврат средств будет произведен на карту, указанную вами в заявлении о возврате,или наличными (менеджер уведомит когда можно подъехать забрать) в офлайн магазинах и это займет до 14 банковских дней.

Товары, которые неподлежат возврату

Согласно законодательству Украины, обмену и возврату не подлежат следующие товары:
- купальники;
- нижнее белье;
- парфюмерия;
- носочно-чулочные изделия;
- аксессуары.
.